음성통화부터 문자·앱·영상까지… 상황별 신고방법 숙지 당부

충남 금산소방서(서장 김태형)는 긴급 상황 발생 시 신속하고 정확한 대응을 위해 ‘올바른 119 신고요령’과 ‘다매체 신고방법’에 대한 군민 홍보에 나섰다.

119 신고는 화재·구급 등 긴급 상황에서 출동을 결정짓는 출발점으로, 정확한 위치와 상황 전달이 무엇보다 중요하다. 신고자는 도로명 주소나 건물명, 주변 표지물 등을 활용해 위치를 구체적으로 설명하고, 발생 상황과 환자 상태 등을 침착하게 전달해야 한다. 또한 안내가 끝날 때까지 통화를 유지해야 한다.

아울러 음성통화가 어려운 경우에도 문자, 119 신고 앱, 영상통화, 인터넷 신고 등 다양한 다매체 신고서비스를 이용할 수 있다. 문자 신고는 사진·영상 전송이 가능하고, 119 신고 앱은 위치정보를 자동으로 전송해 보다 정확한 출동을 돕는다. 영상통화 신고는 현장 상황을 실시간으로 전달할 수 있어 응급상황 판단에 유용하다.

김태형 금산소방서장은 “119 신고는 빠르고 정확할수록 생명을 살릴 가능성이 높아진다”며 “상황에 맞는 신고방법을 숙지해 위급한 순간에 적극 활용하고, 허위신고나 장난전화 없이 성숙한 신고문화 정착에 동참해 주시길 바란다.”고 당부했다.