민원 응대 시 기본 예절 및 상황별 대응 요령 등 확인

남일면은 지난 28일 면행정복지센터에서 전 직원을 대상으로 친절 및 청렴 교육을 실시해 행정 신뢰도를 높였다고 밝혔다.

이번 교육은 민원인에게 보다 나은 행정서비스를 제공하고 공직자의 청렴 의식을 강화하기 위해 마련됐다.

특히, 민원 응대 시 필요한 기본 예절과 상황별 대응 요령, 갈등 상황에서의 소통 방법 등 친절 서비스 향상을 위한 실무 중심 내용을 확인했다.

또한, 공직자의 이해충돌 방지와 부패 예방, 청렴한 공직문화 조성을 위한 사례 중심 교육도 함께 진행됐다.

직원들은 실제 민원 사례를 듣고 현장에서 바로 적용할 수 있는 대응 능력을 키웠으며 주민의 입장에서 생각하는 공감 행정의 중요성도 확인했다.

박성진 남일면장은 “이번 교육이 직원들의 친절 의식과 청렴 의식을 한층 높이는 계기가 되길 바란다”며 “앞으로도 지속적인 교육과 점검을 통해 주민에게 신뢰받는 행정서비스를 제공하겠다.”고 말했다.